客户门户：共享视图，明确责任

客户门户限定开放客户协作所需的信息与操作，例如项目进展、文档及具体反馈。好的门户不追求展示更多，而是帮助客户完成下一项有意义的行动。

这需要主动选择：客户能理解哪个进展状态？哪份文件是当前工作依据？谁可以反馈？门户并不自动等同于内部项目空间。内部备注、测算与未确定方案需要独立边界。

团队向客户展示两种设计方案。若只是存入“文件”，客户无法判断是供参考还是需要选择。更好的做法是明确提问：“哪种方案应作为移动端设计的基础？”同时标明版本与决策人。

内部任务还包含工作量估算及技术风险讨论。客户只需了解相关影响，例如某方案需要额外开发。内部细节备注不会因此自动成为客户视图内容。

决策后记录选定版本。后续变更应建立新的关联，避免将旧版评论误认为对当前版本的批准。

并非所有讨论都适合评论串。复杂决策可能需要直接交流，之后应将结果记录在对应项目状态中。否则，门户之外又会出现一条并行且不完整的记录。

技术访问控制与组织审批规则是不同任务。隐藏按钮不能证明权限安全；技术上允许操作，也不能证明拥有合同上的决策权。